作者:萌萌 PPT 制作编辑:河豚格格 PPT 制作
哈喽大家好,这里是秋叶编辑部,我是一线吃瓜队员萌萌~
前几天上海举办车展,宝马 MINI 展台准备了免费的冰淇淋给访客消暑。但有访客询问时,工作人员却表示已经发完了。没事,发完了就发完了!但问题是,在这之后不久,又有外国人前来询问,结果对方不仅拿到了冰淇淋,工作人员还手把手教他们怎么吃。啊这……说好的发完了呢?倒也不是缺你这两口冰淇淋,主要是这么明晃晃的双标,谁看了心里能平衡啊?反正网友是不爽了,一口气送宝马上了十几个负面热搜。就连宝马的市值都因为这事儿直接蒸发了 20 亿欧元,据估算差不多能买 5 亿个冰淇淋……蒽,怎么不算是一种福报呢?眼看舆论风暴愈演愈烈,MINI 中国微博于 4 月 21 日发布了一则道歉声明,对这起事件进行了道歉和解释。网友表示看完更火大了……服务态度本身就有待改进,公关水平的进步空间居然更大,宝马 MINI 中国,你还有多少惊喜是我不知道的?不少网友都表示,这公关文,还不如 ai 写的!好!既然大家都说不如 AI 写的,那我可要看看 AI 到底能写成啥样?!说干就干!我决定向经验丰富的 ChatGPT 提几个问题,看看它如何理解「冰淇淋事件」,又会写出什么样的公关文。⭐问题一:宝马 MINI 发放冰淇淋的行为有问题吗?回答一:和广大网友一样,ChatGPT 也觉得这明显是对中国访客的不公正待遇,需要尽快采取措施,以免未来发生同样的事件。那它会怎么评价 MINI 中国的公关声明呢?⭐问题二:你觉得宝马 MINI 中国的公关声明有问题吗?回答二:看来 ChatGPT 也觉得官方在避重就轻那么,在 ChatGPT 的标准里什么样的公关文案才合格呢?⭐问题三:一篇合格的公关文案应该包含哪些内容?回答三:⭐问题四:按照这个要求给宝马中国 NIMI 写一份道歉文案回答四:总之,看了 ChatGPT 的公关文案,我:这份公关文案结构完整,表达歉意到采取措施避免类似事件再次发生,都做得比较到位,语言诚恳、流畅,并表现出了对消费者的重视和关心。它可能不是最完美的,但绝对比宝马中国 MINI 那份道歉声明让人舒心……而且……这份公关文案生成全过程不超过 30 秒!用它写危机公关文案再合适不过了~说实话,小编我每次用 ChatGPT 写文案都心情复杂,那种饭碗随时不保的感觉,真是太刺激了……